/  Возврат товара

Возврат товара


VELLUR — модный и стильный интернет-магазин женской одежды и обуви высокого качества от лучших мировых производителей. Мы работаем напрямую с фабриками России, Белоруссии и Украины. Вся фурнитура, ткани и другие необходимые материалы для создания одежды и обуви заказываются и доставляются на фабрики с Италии, Турции и Франции, а также изготовливаются и шьются по европейским стандартам. Каждый товар тщательно отбирается и проверяется на наличие брака, поэтому мы можем гарантировать качество и целостность выбранного Вами товара. Все фабрики, с которыми сотрудничает VELLUR, осуществляют возврат товара в соответствии с ГК РФ. Обратите внимание, что возврат производится на фабрику, у которой был сделан заказ.

У большинства фабрик возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:

  • товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки);
  • потребительские свойства;
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Согласно п.4. и п.5. Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Постановления Правительства № 55 от 19 января 1998 года «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного, товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Возврату не подлежат:

  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); 
  • Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
При возврате товара надлежащего качества в момент доставки оплачивается полная стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
  • Полученный товар должен соответствовать описанию, указанному на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
  • Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой).
  • Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, но это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы можете отказаться от исполнения договора оферты, вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас написать нам или позвонить на горячую линию: +7 (800) 505-00-87. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
С уважением, интернет-магазин женской одежды и обуви VELLUR.